Platform Support
Platformsupport met duidelijke grenzen
Je team blijft eigenaar van het platform. Ik help met gepland onderhoud, platformsignalen en deliveryproblemen, afhankelijk van het gekozen niveau. Zonder onduidelijke verantwoordelijkheden of onbeperkte beloftes.
VanafEUR 1.990per maand excl. btw · voor Platform Maintenance
Kies het niveau dat past.
- 01
Platform Maintenance
Gepland onderhoud en healthchecks
Updates, patches en kleine correcties aan afgesproken platformcomponenten. Voor teams die het dagelijkse incidentbeheer zelf uitvoeren.
Geen incidentrespons inbegrepen.
- 02
Monitoring & Response
Ook hulp bij platformsignalen
Platform Maintenance plus triage en onderzoek bij afgesproken monitoring- en platformsignalen, binnen het overeengekomen supportvenster.
Scope en prijs afzonderlijk afgesproken.
- 03
Platform & Delivery Support
Ook ondersteuning bij delivery
De voorgaande niveaus plus hulp bij pipelines, deployments en kleine, vooraf afgebakende platformwijzigingen.
Scope en prijs afzonderlijk afgesproken.
Elk niveau bevat het niveau eronder. De concrete dekking en supportvensters worden bij onboarding vastgesteld.
Wat spreken we vooraf af?
- Welke clusters, omgevingen en componenten onder support vallen
- Bereikbaarheid, contactlijnen en supportvensters
- Reactietijden en escalatieafspraken
- Welke wijzigingen en werkzaamheden inbegrepen zijn
Wat valt erbuiten?
- Grote migraties, applicatieontwikkeling en nieuwe platformmodules zijn apart projectwerk
- 24/7-beschikbaarheid geldt uitsluitend met een aparte afspraak
- Een reactietijd betekent dat het onderzoek start, niet dat het probleem binnen die tijd is opgelost
Eerst inzicht, dan verantwoordelijkheid.
Support start na een implementatie of betaalde technische onboarding. Deel welk platform er draait, wie het nu beheert en waar de druk zit. Dan kijken we samen wat passende dekking is.
Liever direct mailen? shorst@devopswithasmile.nl